Politica de confidențialitate

Actualizat:

Această politică explică modul în care administrăm datele cu caracter personal colectate prin site-ul tihayadolina.ru (denumit în continuare „Site-ul”). Prin trimiterea unui formular sau folosirea Site-ului, îți exprimi acordul pentru prelucrarea datelor conform acestei politici.

1. Cine suntem#

Operatorul de date este administratorul Site-ului „Tihaya Dolina” (denumit „Operator”). Ne poți contacta prin datele publicate pe paginile de contact ale Site-ului.

2. Ce date colectăm#

  • Date de identificare și contact: nume, telefon, e-mail (dacă este indicat), oraș/cimitir, conținutul mesajului.
  • Date despre comandă/cerere: tip servicii (rituale, floristică, îngrijire morminte), preferințe, termene.
  • Date tehnice: adresa IP, tip dispozitiv, pagini vizitate, cookie-uri și identificatori similari.

Nu colectăm date de plată pe Site, dacă plata online nu este disponibilă.

  • Consimțământul (de ex., trimiterea formularului).
  • Executarea unui contract sau pași precontractuali la cererea ta.
  • Interes legitim (răspuns la solicitări, prevenire abuz, statistică și îmbunătățirea serviciilor).
  • Obligații legale (contabilitate, răspuns către autorități).

4. Cum folosim datele#

  • pentru a te contacta (telefon, mesaj), a pregăti oferte și a presta servicii;
  • pentru administrarea și securitatea Site-ului, prevenirea fraudei;
  • pentru analiză de utilizare și îmbunătățirea conținutului.

5. Stocare#

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru scopurile de mai sus: în mod normal până la 36 luni de la ultima interacțiune, dacă legea nu cere altfel. Jurnalele tehnice pot fi păstrate mai scurt (de ex., 30 de zile).

6. Divulgare către terți#

  • furnizori de găzduire și infrastructură IT;
  • servicii de comunicare (e-mail/SMS/telefo­nie) și instrumente de analiză web (de ex., Yandex.Metrica, Google Analytics);
  • parteneri implicați în prestarea efectivă a serviciilor (dacă este necesar).

Nu vindem datele tale. Transferurile au loc doar în baza unor contracte și măsuri de securitate adecvate.

Folosim cookie-uri funcționale și, opțional, analitice. Poți gestiona cookie-urile din setările browser-ului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea Site-ului.

8. Drepturile tale#

  • acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • restricționare sau opoziție la prelucrare;
  • portabilitatea datelor (unde este aplicabil);
  • retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
  • plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, contactează-ne prin datele publicate pe Site.

9. Securitate#

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (criptare în tranzit, control acces, minimizare date). Nicio metodă nu este 100% sigură; totuși, acționăm pentru a reduce riscurile.

10. Copii#

Serviciile noastre nu se adresează persoanelor sub 18 ani. Dacă ai motive să crezi că am primit date ale unui minor, te rugăm să ne anunți pentru ștergere.

11. Modificări#

Putem actualiza politica periodic. Versiunea curentă înlocuiește versiunile anterioare.

Ultima actualizare: 12.10.2025 · Versiunea 1.0